Temat e-administracji w ciągu ostatnich lat pojawił się już wielokrotnie. Nie zmienia to jednak faktu że sporo projektów jest mocno opóźnionych, ostatnie lata możemy określić jako stracone. Rok 2010 ma być jednak pod tym względem kluczowy. Rozwój e-administracji bez wątpienia polepsza odbiór aparatu państwowego w oczach obywateli i pozwala na bezstresowe załatwienie sprawy urzędowej. Jeśli ktoś chociaż raz załatwiał jakieś czynności w urzędzie ma świadomość tego jak duża biurokracja panuje w tego typu instytucjach i jak dużo czasu trzeba poświęcić załatwieniu nawet najprostszej sprawy. E-administracja ³ ma to zmienić, dając możliwość świadczenia usług, jednostkom administracji publicznej za pomocą komputera i internetu. Już teraz wiele czynności możemy częściowo wykonać elektronicznie, np. starając się o paszport wszystkie potrzebne dokumenty ściągniemy ze strony internetowej właściwego urzędu. Jednak szybkość postępu tego typu rozwiązań w Polsce jest bardzo powolny, warto wiedzieć że termin „ e-administracja ¹” występuje w polskim prawie już od 2001 roku. Aktualnie e-usługi w Polsce osiągnęły drugi stopień(w czterostopniowej skali) rozwoju nazywany potocznie interakcją jednokierunkową która pozwala na informacji oraz ściągniecie oficjalnych formularzy z internetowej strony urzędu. Porównując Polskę do innych krajów Unii Europejskiej bardzo szybko można odnieść wrażenie że jesteśmy bardzo daleko w tyle. Rankingi przedstawiające dostępność e-usług na terytorium Unii plasują Polskę na jednym z ostatnich miejsc. Ustępujemy zaledwie Łotwie i Luksemburgowi. Kraje które przodują w tym zestawieniu to Austria i Estonia w których poziom rozwoju e-usług jest najwyższy.